今年是“決戰(zhàn)脫貧攻堅、決戰(zhàn)決勝全面小康”年，也是桂林市第六輪創(chuàng)建全國文明城市的總評年。按照桂林市“5·12”創(chuàng)建全國文明城市動員大會會議精神，根據(jù)市國資委、桂林交通控股集團的創(chuàng)城工作部署，公交集團迅速制定創(chuàng)城方案，召開創(chuàng)城動員會，安排分解各節(jié)點工作任務(wù)，充分發(fā)揮公交行業(yè)窗口優(yōu)勢，加大對內(nèi)對外宣傳力度，通過做好“加減乘除”四則運算法，推進創(chuàng)城工作再上新臺階。

上下聯(lián)動 齊心協(xié)力做“加”法

在2020年創(chuàng)城工作中，公交集團按照創(chuàng)城測評要求，持續(xù)加大公益廣告的投入。目前，公交站亭刊發(fā)公益廣告宣傳占候車亭廣告櫥窗的30.2%，達到了每個公交站點至少有一塊公益廣告的要求，營造了良好的創(chuàng)城氛圍。

不僅如此，公交集團還加大督導(dǎo)力度實行包聯(lián)責任制，公交班子成員分別掛點到每個分公司、場站，并加大督導(dǎo)檢查力度，將創(chuàng)城工作任務(wù)細化分解到每個職能機構(gòu)、每一條線路、每一輛車、每一個人，通過上下聯(lián)動，保證運營車輛上語音報站器、LED顯示屏正常使用，車廂內(nèi)展板、標識內(nèi)容規(guī)范，車窗、座椅、地板衛(wèi)生整潔，駕駛員文明禮讓。通過做“加”法，為乘客提供安全、舒適、便捷的乘車環(huán)境，提升公交文明服務(wù)形象。

打通“活血脈絡(luò)” 以“減”法去頑疾

公交集團按照創(chuàng)城要求，重點圍繞公交站亭、公交車廂、公交車身破損、錯漏、不雅廣告等進行專項整改，于近期分兩次對142塊老舊、過時的公益廣告進行下架、更新。下一步，公交集團將繼續(xù)加大對公益廣告的檢查和整改，確保創(chuàng)城宣傳工作持久有效。同時，公交集團還圍繞營運車輛車容車貌及衛(wèi)生進行專項整治，組織工作人員、保潔人員對營運車廂內(nèi)外衛(wèi)生、公交站牌、候車亭進行維護和清洗，保證公交車廂、公交站點的環(huán)境衛(wèi)生整潔。通過“全天候”“全方位”的檢查、整改，做好“減”法，保障了營運車輛、環(huán)境衛(wèi)生面貌煥然一新。

內(nèi)外兼顧 做好氛圍營造“乘”法

對內(nèi)，公交集團在各個分公司、場站懸掛“全城動員、全民參與、共創(chuàng)全國文明城市”等橫幅標語，制作創(chuàng)城宣傳展板，對駕駛員進行創(chuàng)城宣講、培訓(xùn)教育，切實提高駕駛員規(guī)范服務(wù)和文明行車水平。

對外，公交集團組織公司管理人員及文明乘客志愿者到桂林站、十字街沿途公交站臺開展文明志愿者服務(wù)活動，向市民宣傳桂林市創(chuàng)建全國文明城市工作，發(fā)放《乘坐公交車安全常識》、《桂林市民文明手冊》，普及創(chuàng)建全國文明城市的相關(guān)知識。通過內(nèi)外兼顧，做好宣傳氛圍營造的“乘”法，形成“人人關(guān)心文明城市創(chuàng)建、人人參與文明城市創(chuàng)建”的濃厚氛圍。

消除隱患 做好運營管理“除”法

公交集團以“摒除陋習，消除隱患，倡導(dǎo)文明，規(guī)范服務(wù)”為目標，加強公交車輛的日常運營管理工作。公交集團領(lǐng)導(dǎo)班子分成5個督導(dǎo)小組，深入各分公司場站、公交線路、公交站點對車容車貌、環(huán)境衛(wèi)生、語音播報、駕駛員服務(wù)質(zhì)量、安全文明行駛、站牌、站點服務(wù)設(shè)施等情況進行督導(dǎo)檢查，堅決以問題為導(dǎo)向，抓細節(jié)、抓薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，清除頑疾，鞏固創(chuàng)城成果。

隨著桂林市創(chuàng)建全國文明城市工作的連續(xù)開展，市民獲得感、幸福感正日益增強。公交集團將繼續(xù)補足短板，攻堅克難，全力抓好各項創(chuàng)城工作的落實，為全市創(chuàng)建工作作出積極貢獻。（公交集團 陽娟）