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司乘“微信群”,架起服務(wù)“連心橋”

發(fā)布時間:2023-09-18

近日,退休教師莫阿姨同她的鄰居粟阿姨一起來到桂林公交,把印有“熱情周到,文明服務(wù)”字樣的錦旗送到始發(fā)站場站安全服務(wù)部值班人員手上。

莫阿姨、粟阿姨經(jīng)常乘坐203路,她們說,203路司機對待每一位乘客都能做到耐心提醒、熱情服務(wù),比如線路長秦慧軍秦師傅,為方便乘客成立了203路微信服務(wù)群,秦師傅經(jīng)常在群里提示老年乘客如何安全乘車,如有遺落在車上的物品,只要乘客在微信群里留言,基本都能幫其找回。秦師傅不僅在群內(nèi)告知發(fā)車時間,還利用閑暇之時為乘客排憂解難,所以,大家都把這個微信群親切地稱為“乘客之家”。

其實,這并不是203路第一次獲得乘客們的稱贊。近年來,203路駕駛員們真情付出,以愛心換真心,與乘客相互理解、相互體諒,提升線路服務(wù)水平的同時,也營造了和諧的司乘關(guān)系。(軌道集團 王開)