開(kāi)行20余天，調(diào)配車(chē)輛近百臺(tái)次，累計(jì)發(fā)車(chē)1100余趟次，助力5.2萬(wàn)學(xué)子平安返校……今年秋季高校開(kāi)學(xué)季，桂林公交再次開(kāi)行高校定制專(zhuān)線(xiàn)，連續(xù)第7年為桂林高校學(xué)子保駕護(hù)航。

7年來(lái)，“車(chē)站—校園”一站式的高校定制專(zhuān)線(xiàn)，是數(shù)以萬(wàn)計(jì)學(xué)生返校、歸家的出行工具。每年開(kāi)學(xué)季，當(dāng)學(xué)生們背著沉重的書(shū)包、拖著巨大的行李箱出行時(shí)，“直達(dá)”讓外地學(xué)子有了回家的感覺(jué)。年復(fù)一年，乘坐桂林公交的高校定制專(zhuān)線(xiàn)，成為一批批學(xué)子們青春記憶中一束溫暖的光。

2017年首次開(kāi)行

“最初那年是秋季開(kāi)學(xué)的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)桂林站、桂林北站到雁山那邊的學(xué)生特別多，而且學(xué)生們行李多，出行不太方便。公司嘗試著在桂林站調(diào)配了4輛公交車(chē)作為專(zhuān)線(xiàn)車(chē)，送學(xué)生返校?！瘪{駛員胡師傅回憶說(shuō)。

2017年9月，為了緩解高校學(xué)子返校難的問(wèn)題，桂林公交首次在桂林站開(kāi)啟高校返校專(zhuān)線(xiàn)。“當(dāng)時(shí)沒(méi)有任何準(zhǔn)備，就是幾個(gè)工作人員在車(chē)站宣傳，學(xué)生直接現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)票上車(chē)，沒(méi)想到趟趟爆滿(mǎn)，特別受歡迎?！焙鷰煾嫡f(shuō)，因?yàn)槭恰耙徽臼健敝边_(dá)校園，加上票價(jià)實(shí)惠，高校返校專(zhuān)線(xiàn)一出現(xiàn)就得到了學(xué)生們的青睞，專(zhuān)線(xiàn)車(chē)輸送學(xué)生近千人。

半年過(guò)后到了寒假前夕，桂林公交為了升級(jí)定制公交服務(wù)，提前在線(xiàn)上做了問(wèn)卷調(diào)查，有1000余名大學(xué)生參與答卷，希望在桂林理工大學(xué)、桂林旅游學(xué)院等學(xué)校開(kāi)通定制專(zhuān)線(xiàn)。2018年1月，桂林公交結(jié)合廣大師生的意見(jiàn)建議，在桂林站、桂林北站開(kāi)通2條定制公交專(zhuān)線(xiàn)，方便高校學(xué)生從學(xué)校直達(dá)火車(chē)站。這一次，乘坐人數(shù)從半年前的近千人增長(zhǎng)到9000余人次，客流量增長(zhǎng)近十倍。

高校定制專(zhuān)線(xiàn)逐年升級(jí)

“最開(kāi)始開(kāi)的是普通單層公交車(chē)，后面是旅游觀(guān)光巴士，到現(xiàn)在的旅游大巴車(chē)，定制專(zhuān)線(xiàn)是一年一年在升級(jí)。”連續(xù)多年參與高線(xiàn)定制專(zhuān)線(xiàn)的駕駛員王師傅說(shuō)。

車(chē)輛在升級(jí)，服務(wù)也在升級(jí)，不僅保障了學(xué)生們一人一座，乘車(chē)的環(huán)境也更加舒適。接站方面，通過(guò)一次次經(jīng)驗(yàn)積累，現(xiàn)在每年定制專(zhuān)線(xiàn)開(kāi)通時(shí)段，桂林公交都會(huì)安排工作人員在火車(chē)站提供咨詢(xún)、引導(dǎo)、搬運(yùn)行李等多種貼心服務(wù)，盡量讓學(xué)生們順暢換乘。

不僅如此，2020年，桂林公交與廣西師范大學(xué)、桂林電子科技大學(xué)等高校搭建起合作平臺(tái)，提前掌握學(xué)生分批到校時(shí)間，科學(xué)合理安排高效定制專(zhuān)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)班次；2021年，桂林公交在桂林各高校建立定制公交微信服務(wù)群，每到假期臨近工作人員會(huì)發(fā)起群接龍，摸底乘坐定制公交的人數(shù)，統(tǒng)籌安排車(chē)輛，發(fā)布車(chē)次表，大大方便他們制定出行計(jì)劃；2022年，桂林公交升級(jí)購(gòu)票系統(tǒng)，在原購(gòu)票系統(tǒng)上增加了“現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票”模塊，讓廣大學(xué)子能夠更加靈活購(gòu)票；2023年，桂林公交優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理，在接送點(diǎn)增設(shè)“行李排放員”，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)幫學(xué)生排放、搬運(yùn)大件行李，提升候車(chē)秩序，提高上下車(chē)效率……

高校定制專(zhuān)線(xiàn)發(fā)展7年來(lái)，年客運(yùn)量已經(jīng)達(dá)到近12萬(wàn)人次，定制專(zhuān)線(xiàn)憑借舒適的乘車(chē)環(huán)境、高效的購(gòu)票方式、“一站式”乘車(chē)體驗(yàn)，成為桂林公交服務(wù)的“金字招牌”。

真情服務(wù)相伴成長(zhǎng)

又是一年秋高氣爽。2024年的秋季學(xué)期，桂林公交高線(xiàn)定制專(zhuān)線(xiàn)工作人員穿上統(tǒng)一的藍(lán)色小馬甲，整齊佩戴好制定的工作牌，以嶄新面貌出現(xiàn)在高校學(xué)子們面前。

今年，桂林公交對(duì)購(gòu)票系統(tǒng)再升級(jí)，把購(gòu)票鏈接上架到鸕路漁村小程序，同時(shí)增加了小程序附加功能，同學(xué)們通過(guò)平臺(tái)可以實(shí)時(shí)看到車(chē)輛的運(yùn)行軌跡，對(duì)車(chē)輛行程一目了然。

在線(xiàn)下，為了讓高校學(xué)子乘車(chē)更加舒適，桂林公交采取了一系列關(guān)愛(ài)措施，如增加現(xiàn)場(chǎng)志愿者為學(xué)生提供指引，車(chē)上配備防暑降溫物品，還在候車(chē)區(qū)域準(zhǔn)備了防暑降溫的綠豆沙……更加規(guī)范的管理、更加細(xì)致的服務(wù)、更加貼心的關(guān)懷……桂林公交給高校學(xué)子帶來(lái)了越來(lái)越好的乘車(chē)體驗(yàn)。

光陰七載，關(guān)愛(ài)如親。每一位來(lái)桂求學(xué)的學(xué)子都是城市的財(cái)富，桂林公交秉承著“踐行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)民生所需”理念，精心培育高校定制專(zhuān)線(xiàn)，讓學(xué)子們感受到桂林城市的溫度，成為城市文明的傳播者、城市發(fā)展的建設(shè)者。在未來(lái)的歲月中，桂林公交也將持續(xù)護(hù)航學(xué)子們的求學(xué)之路，陪伴莘莘學(xué)子共同成長(zhǎng)。